路虎深陷“熄火门” 辩称因油品质量差致损不承保种植

发布时间：2020-04-19 12:52:05 阅读：次来源：沙漏厂家

路虎深陷“熄火门” 辩称因油品质量差致损不承保

当前位置：首页汽车资讯国内新闻正文

路虎深陷“熄火门” 辩称因油品质量差致损不承保 13-10-11 14:54 来源：央广网作者：满朝旭打印手机看新闻

扫描后手机阅读

据中国之声《新闻纵横》报道，自1974年问世以来，世界豪华SUV的至臻之选，从来就只有路虎，这是当你打开路虎汽车的官网，首先映入您眼帘的路虎精神，当然，在北京城的大街小巷，路虎品牌的汽车想必您也是随处可见，一时间，路虎汽车品牌也就成为了身份的象征。

不过，从去年开始，正是这个世界豪华的至臻之选、大街小巷的路虎汽车，先后遭到了不少消费者的投诉，这些消费者在驾驶汽车的过程中都出现了突然熄火的情况，然而据媒体报道，至今，路虎依然以油品问题造成燃油泵烧坏为由，告知消费者需要自费维修车辆。汽车这样的争议，消费者该如何解决？

有媒体报道，曾在多家汽车类网站投诉的路虎车主马先生反映，他2012年6月27日在苏州购买路虎神行者2高配版车型，2013年9月6日，马先生开车在高速路休息站停车，不久车辆就无法启动了，车辆仪表盘亮电池红色符号，显示不是电瓶没电导致。随后，他求助道路救援，车辆被拖到4S店检查维修。然而4S店给出结论是这样的：车辆无法启动，检查燃油泵烧坏，原因是燃油过脏，导致油滤和油泵堵塞，造成油泵烧坏。

尽管这辆车还在保修期内，但4S店却要求他自费7200元维修。马先生随后也致电路虎中国售后服务部门，工作人员的答复也与经销商一样，因为油品问题造成的配件损坏由客户自己承担维修更换费用。有这样的经历的并不是马先生一人，在浙江，同样是一辆路虎神行者的车主黄先生说，去年在高速上驾车出现突然熄火，车子拉到4S店检测，4S店电脑检测开始称车子的油泵出现问题，后来又说是油品的问题。这让黄先生很不满。

黄先生：在高速上突然间熄火了，回来到4S店，4S店给我检修说是他们的油泵问题给我免费换一个，说等再过些日子油泵到货再过来换，等过来换的时候，又说是油质的问题，不是他们油泵的问题。

不过，一番检查后4S店也有话说，他们打开了黄先生车的油泵发现里边确实有杂质。

4S店：它里面的过滤，油吸上去以后，没有办法完全过滤掉，造成电机烧毁，首先对客户的整套油路系统可能要进行清洗，油泵肯定是自费更换的处理方案，这个要向厂家申请索赔，肯定是被拒赔的，因为油品造成零件损坏不属于承保范围。

汽车三包本月刚刚开始实施，这样的情况该如何判定呢？记者咨询了国家质检总局缺陷产品管理中心资深汽车专家王凯明，王凯明表示，如果是因油品问题造成的确实不能算厂家的责任。

王凯明：法律在三包规定里有一个界定叫使用不当，很多地方油品不好，不属于车的质量问题，属于使用环境或者用户使用不当。之前发生过这种问题，北京也出现过，前几年，有一次几百辆出租车在一个地方加的油，里面油罐沉积物太多，油翻起来以后打到油箱系统，燃烧系统出了问题，最后是向石油公司索赔了。

但是，王凯明表示也不排除是汽车本身造成的问题。如果汽车质量问题，企业必须按照汽车三包法执行。

王凯明：必须把这个油泵做拆解，如果是一个区域问题，那就是当地的油品问题。如果这个案子发生的比较多，分布面积广，这个时候我们就要调查是滤网空隙的直径是不是满足油的要求，可以跟其他厂家做对比，如果都一样，那就不能说是厂家的问题，比如孔径比别人大，漏过的杂质就高，就可以定义产品对中国的油品清洁度满足不够。

扫描二维码即可手机阅读请将盖世汽车资讯加入手机收藏夹，下次打开更方便！

标签：路虎熄火门油品质量

新浪微博

腾讯微博

1、打开微信，点击“发现”，“扫一扫”2、打开文章，点击右上角分享。

微信