中国电信脚步愈加稳健转型效果初显

在去年底召开的中国电信集团公司2007年度工作会议上，中国电信提出了“全面落实科学发展观和构建和谐社会的要求，大力实施品牌经营，进一步创新发展模式，不断完善机制体制，切实增强执行能力，推进企业转型向更宽的领域、更深的层次发展，努力提升客户价值和企业价值”的2007年主要工作目标。时近年终，回过头来看中国电信在即将过去的2007年中的表现，可以说其转型脚步愈加稳健，种种转型举措也已经初见成效。

向综合信息服务转型初见成效

10月22日，中国电信公布了其未经审核的第3季度财务数据，至此中国电信2007年的整体经营情况已经基本清晰，扣除人民币24.79亿元的初装费摊销收入后，2007年前3季度中国电信的经营收入为人民币1312.20亿元，比去年同期增长2.8%，股东应占利润为人民币172.58亿元，比去年同期增长1.8%，EBITDA为人民币665.89亿元，比去年同期增长1.7%。EBITDA率达到50.7%，继续保持较高水平。互联网接入、增值服务及综合信息服务业务继续显示出良好的增长势头，前3季宽带用户数达到3389万户，净增用户为557万户。

从前3季的经营业绩来看，在传统语音业务领域，面对移动通信资费持续下调和单向收费套餐的全面实施，以及通信手段日趋多样化的挑战，中国电信2007年前3季度本地电话用户增长乏力，单第3季度用户更出现负增长，语音业务的收入和利润也只有轻微增长，表现不尽人意。

但在非语音业务领域，中国电信却表现出良好的发展势头，非语音业务已经迅速成长为集团新的收入支柱，2007上半年，中国电信非语音收入达到299.61亿元人民币，较去年同期增长26.9%，拉动收入增长7.5个百分点，占经营收入比重已达到34.5%。此外，中国电信上半年互联网增值业务收入增长54.2%。

这充分说明，中国电信“积极发挥多业务综合经营优势，加快发展互联网接入、增值及综合信息服务业务，加强品牌经营和多业务组合捆绑营销，提前为未来全业务经营打造坚实的基础”这一转型战略目标已经初见成效。

业务整合举措频频

2007年，中国电信在业务整合方面的表现十分引人注目。自2005年中国电信开始转型伊始，就把业务转型作为主要突破口，在去年底的2007年度工作会议上，更是把“巩固成熟业务，进一步开拓新业务”作为了今年业务转型工作的重点。而纵观2007年，中国电信通过种种举措，在这两方面都取得了不错的成果。

号码百事通业务是中国电信业务转型的标志性业务，经过两年多的发展已取得突破性发展，在全国范围内统一规划设计和推广了行业首查、查询转接、信息发布、通信助理、商旅服务5大类18项产品，成功塑造了号码百事通业务品牌，得到客户的广泛认可。据统计，今年上半年，中国电信号码百事通业务日均呼叫量已逾330万次。为加快推进号码百事通业务的发展，8月16日，中国电信在上海成立了号码百事通信息服务有限公司（号百公司），以全面整合全国的号码百事通、黄页、声讯和传媒等信息服务业务资源。据悉未来号百公司将负责指导、协调和规范集团内各级号码百事通运营机构业务发展的工作，实现综合信息服务业务在品牌形象、发展策略、经营模式和业务规范等方面的统一。

在进一步巩固成熟业务的同时，中国电信在新业务品牌的建设上也是举措频出。

5月17日，中国电信与新浪携手推出联合品牌“新浪－互联星空播客”，此举开创了基础电信运营商与门户网站在视频分享领域合作的先例。双方合作后，新浪负责新浪－互联星空播客的运营，其强大的用户基础和内容资源可以使中国电信轻松完成网络视频分享平台的建构；中国电信则提供播客运营所需的网络资源，其带宽优势将大大提升播客视频的浏览速度，实现播客用户体验的一次飞跃性发展。

播客业务平台的推出不仅带动了中国电信互联星空门户和各地城市门户网站内容的发展，在促进播客业务快速发展的基础上，中国电信还可以积极尝试开拓新的盈利模式，为合作伙伴和用户创造更大的价值，也使中国电信在宽带互联网产业链中的作用更加完善。

11月8日，中国电信携手华纳、百代、环球、索尼&博德曼、滚石唱片、华友世纪、太合麦田、大国文化等8家国内外知名唱片公司，联合发布“爱音乐”数字音乐服务。面向广大互联网、小灵通和固定电话家庭用户，通过多种终端（电话、PC、IPTV电视终端等）为用户提供一站式数字音乐服务。“爱音乐”融合了七彩铃音、电话振铃、网络试听、网络下载、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种音乐服务功能。数字音乐平台实现了对音乐内容版权的统一集中管理、对版权所有方透明运营、音乐内容一点接入、全网自动分发以及音乐服务的多终端支持。

中国电信打造“爱音乐”的核心目标是建立并推广统一的音乐服务品牌，为用户提供融合新技术、海量、正版、高价值音乐资源的超值综合音乐服务。“爱音乐”所提供的服务内容除了现在的七彩铃音、点送、全曲试听、音乐资讯以及会员服务外，还将结合电信的网络资源优势，将“爱音乐”与其他业务品牌进行有效的搭载捆绑，进一步发挥平台网络资源方面的优势，开拓出具有电信特色的数字音乐商业模式。

品牌建设稳步推进

“商务领航”和“我的e家”是中国电信的分别面向商业企业和中高端家庭用户的两大用户品牌，如果说2006年“商务领航”是中国电信的重中之重，2007年，中国电信则将更多的注意力集中到了“我的e家”这一品牌建设上。

当前，信息化正向百姓家庭和生活细节渗透，综合化与多元化已成为现代家庭信息化需求的强音。中国电信在稳步推进转型的基础上，积极响应客户需求，以全面的通信及信息产品、服务与应用，以优先优质的服务承诺，面向家庭客户推出“我的e家”品牌，构建了一个理想的家庭综合信息应用平台。

“我的e家”使家庭成员可以更加自由、便利地实现多终端、多账号、无线及有线宽带上网，使用固定电话、小灵通亲情号码语音通信，享受精彩纷呈的视频和娱乐信息应用，带领中高端家庭客户迈入家庭信息化新时代。

为让更多家庭客户享受到“我的e家”提供的优质服务，不断充实品牌内涵，提升客户品牌服务感知，中国电信目前正在进行“我的e家”品牌服务推广工作，实施品牌差异化服务和积分回馈计划。中国电信还在营业厅专门设置了“我的e家”服务专柜、专键、专区，让客户更加快捷高效地进行业务办理、查询和交费；简化业务流程，品牌客户可以享受到专属、便捷、优先的服务。

在强大品牌感召与优质服务内涵支撑下，中国电信“我的e家”业务拓展迅速，最新统计显示，已有近1000万个家庭加盟“我的e家”，享受家庭信息化生活的精彩。

今年11月16日，是一个值得中国电信纪念并铭记的日子——5年前的这一天，中国电信股份有限公司股票在香港、纽约两地成功挂牌交易，走上了市场化发展之路。上市5年来，中国电信以上市为契机，创新机制，稳健转型，使业务收入结构持续优化，综合信息类业务快速成长，品牌建设得到强化，公司价值稳步提升，成为推进社会信息化建设的中坚力量。未来，相信随着各项转型战略的进一步深化，效果将逐渐显现，中国电信这个国内历史最悠久的老牌电信运营商必将会焕发出新的生机。

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