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京东商城创网购最快物流速度计划明年IPO

发布时间:2020-02-10 19:38:54 阅读: 来源:沙漏厂家

即日起,在京东商城购买商品的上海消费者,下单当天便能拿到货物。根据京东商城最新推出的“211限时达”服务,上海地区的消费者在上午11点前下定单,当日即可收到货品,晚上11点前下单,次日上午可收到商品。计划在明年IPO(公开募股)的京东商城,在电子商务企业最头疼的服务和物流上开始提前“修炼内功”。

年前获得第三轮1.5亿美元融资的京东商城,显然已不满足现状。去年上线的百货类产品,正以8%的速度增长,成为京东商城增长速度最快的产品品类,预计今年销售总额将达5个亿,京东网上商城CEO刘强东同时透露,今年8月底前食品和饮料也会上线,“争取让大家能在京东买到月饼。”

产品种类增加带来的便是服务和物流的压力。这几年来,伴随着京东的扩张,对京东商城服务的投诉也一直不绝于耳,处理缓慢、客服推诿、产品质量等等都是用户“诟病”最多的地方。刘强东坦承,尤其在上海,京东售后服务的满意度一直低于北京,根本原因是因为此前售后服务由各分公司处理,由于各分公司执行力度和工作效率不一致,导致各地消费者接受的服务质量不一。因此从今年开始,售后服务由京东总部统一处理,从而保证全国售后品质做到一致,“显而易见的效果是,从2月1日的数据看,上海的用户满意度比北京高了一个多点。”

至于让各家B2C网站最为头疼的物流,京东商城也拿出了大手笔。京东商城今年准备在上海打造亚洲最大的仓储中心——“亚洲一号”,预计占地15万平方米的超大型物流中心,其规模是鸟巢的8倍,建成后将是亚洲最大单体仓储中心。

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