e袋洗严控加工商准入门槛评分机制角逐优胜劣汰

发布时间：2020-02-10 17:48:38 阅读：次来源：沙漏厂家

移动互联时代，从做饭、洗衣到美甲、送餐，生活中所需要的服务随时都能达到我们身边，而服务业的核心竞争力则是服务水平和品质。

将洗衣O2O服务带到千家万户的e袋洗，对清洗服务品质把控的第一关便是严格筛选优秀洗衣加工合作商。从加工商的作业面积、洗衣设备等硬件设施到技术员工、洗衣流程，e袋洗都制定有一整套准入标准。

为了优中选优，e袋洗会在一线洗衣品牌中选择拥有5年以上洗涤经验的洗衣加工商合作，与此同时，e袋洗还制定了严格的“123”洗衣法，将福奈特、象王等优秀洗衣加工商丰富的洗涤经验与e袋洗内部的严密制度标准结合，严格把控洗衣品质。

此外，e袋洗对合作加工商的资质除了基本的三证齐全，还要求拥有五代全封闭干洗机，洗涤符合三证标准，并对技师的等级水平、工作年限等有具体要求，店内员工数量等e袋洗都有严格的要求。

准入门槛提高的同时，e袋洗也对加工商的实际操作以评分的方式量化考核，每月进行加工商服务满意度排名。对超出规定投诉率的加工商进行整改、处罚，持续没有改善的加工商将被淘汰出局。加工商全方位的持续改造升级，也纳入定期验收测试中。在严格的考核机制下，提升优秀加工商的信誉等级，对服务存在瑕疵的加工商给予处罚，带领真正有实力的加工商和e袋洗一同发展。从而保证高品质的清洗质量，持续提高用户满意度。

随着美团、京东等行业巨头跑步入局，洗衣O2O也将迎来服务“大考”，在O2O行业监管尚不健全、草根扎堆创业、资本市场沸腾的大环境下，企业只有构建更严格的准入标准和监管机制，为用户提供更好的服务体验，才是决胜未来的关键力量。